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Q & A

Q-1ポイントカードのポイントはいくら買うと付きますか?
A-1100円(税抜)のお買上げに付き1ポイントを進呈します。
ポイント対象外商品(調剤、酒類、タバコ、商品券、ハガキ、切手、雑誌・書籍、補聴器、宅配便料金、公共料金の収納代行サービス、一部キャンドゥ商品、一部化粧品、一部指定ゴミ袋、プリペイド式カード、その他一部除外品)

(現在、調剤に於いては運用上ポイントは付与しております。但し、調剤でのポイントのご利用はできません。)

Q-2ポイントカードに有効期限はありますか?
A-2ご利用有効期限は最終ご利用日から1年間となります。
最終ご利用日から1年間ご利用がない場合は、未使用ポイント及びお買上げ金額(税抜)積算合計は無効とさせていただきます。
Q-3お買物割引券は、発行された店舗でしか利用できないのでしょうか?
A-3お買物割引券は、発行された店舗だけでなくくすりの福太郎の店舗及びツルハグループ全店にてご利用できます。
ツルハグループとは、ツルハドラッグ・くすりの福太郎・ドラッグストアウェルネス・ウォンツ・くすりのレデイ・メディコ21・B&Dドラッグストアです。
尚、その他お買物割引券使用時の注意事項は下記の3点です。
  1. 現金との引き換えや釣銭をお出しすることはできません。
  2. お買物割引券発効日より3ヶ月となります。
  3. 調剤ではご利用いただけません。
Q-4ポイントカードを紛失しました。どうすればいいですか?
A-4くすりの福太郎のポイントカードの紛失・盗難・破損の際は、最寄りの福太郎店舗までお申し出下さい。
再発行には、手続き上、お時間をいただくことがございますのでご了承ください。

紛失されたカードの情報(フリガナ・お誕生日)と申込書の内容が一致した場合のみ紛失されたカードのポイントが新カードに移行されます。

Q-5くすりの福太郎ポイントカードの退会をしたいのですが?
A-5お申込み時にご登録いただいた個人情報の削除、退会をご希望のお客様はご本人様の確認が必要となりますので、お近くの店舗にお申し出ください。
Q-6ポイントカードの住所変更はどうすればいいですか?
A-6お近くの福太郎店舗で住所変更届用紙がございますのでご記入下さい。
Q-7ポイントの残高を知りたいのですが?
A-7店舗にてポイントカードをご提示いただければ残高確認は出来ます。
Q-8ポイントカードはどこの店舗で利用できますか?
A-8くすりの福太郎店舗及びツルハグループ全店舗にてご利用できます。
ツルハグループとは、ツルハドラッグ・くすりの福太郎・ドラッグストアウェルネス・ウォンツ・くすりのレデイ・メディコ21・B&Dドラッグストアです。
Q-9ポイントカードを忘れても、ポイントはつきますか?
A-9お買物ご精算時までに、レジスタッフまでお申し出ください。
仮のIDでポイント発行したレシートをお渡しいたします。
次回以降お持ち頂ければ、こちらのレシートによって、後日のポイント加算が可能となります。
なお、このID発行レシートのポイント有効期限は1か月です。
Q-10エコポイントは今も実施していますか?
A-102018年5月31日をもちましてレジ袋ご辞退時に付与させて頂いておりました「エコポイント付与」を終了させて頂きました。
Q-11ポイントカード集約アプリを利用したいのですが?
A-11ツルハグループでは、ポイントカード集約アプリの利用をお断りしています。
主な理由としましては
  1. 公式に契約を交わしていない為、ポイント付与トラブルが発生した場合、責任を取る事が出来ない。
  2. 他人のカードを登録するなど悪用される恐れがあり、使用を許可すると悪用を容認することになってしまう。
  3. 現状原本カードのみ、ご本人様のみ使用可能で運用している
Q-12カウンセリング化粧品とはなんでしょうか?
A-12メーカーのビューティアドバイザーや弊社化粧品担当者により、お客様の肌の状態や悩みなどを相談をうけながら販売させていただく化粧品のことです。
資生堂・コーセー・カネボウ・ソフィーナ・SKⅡの化粧品です。
一部除外品もございますので、詳しくは店舗にてご確認下さい。
Q-13シニア感謝デーとは?
A-13毎月15・16・17日の「ツルハグループシニア感謝デー」に、60歳以上のお客様はくすりの福太郎ポイントカードの提示で5%割引となります。
ご利用店舗にて、シニア会員の申し込みを行い、ポイントカードにシニアマークシールを貼付下さい。
詳しくは、店舗にてご確認ください。
Q-14商品のお取寄せはできますか?
A-14店頭にない商品に関しては、できる限りお取り寄せ対応させていただいております。
お取り寄せには3日~10日ほどお時間がかかりますのでご了承ください。
(※ただし、お取り寄せできないものもございますので、ご利用店舗へお問い合わせください)
Q-15商品券・ビール券は利用できますか?
A-15クレジット会社商品券(JCB、VISA,、三菱UFJニコス、各種GIFTCARD)、ビール共通券、サッポロビール券、おこめ券、おこめギフト券、ハーゲンダッツギフト券、コカコーラギフト券がご利用頂けます。
但し、お釣りをお出しすることは出来ませんのでご注意願います。なお、一部店舗でご利用頂けない場合がございます。
詳しくは、店舗にてご確認下さい。
Q-16福太郎のお買い得情報を知る方法はありますか?
A-16スマートフォンをお持ちのお客様はお近くの店舗とLINEにより『ともだち登録』できます。
お好きな店舗のQRコードより登録できます。
詳しくはホームページをご覧ください。→ https://www.kusurinofukutaro.co.jp/lineat/ 
Q-17購入した商品の返品及び交換はできますか?
A-17購入レシートをご持参の上、お買い上げ日より9日以内に購入された店舗にお持ち下さい。
Q-18e-shop に関する問い合わせはどうしたらいいのでしょうか?
A-18e-shop専用ホームページアドレスにてご確認下さい。
https://shop.tsuruha.co.jp/
Q-19処方せんの期限について教えてください。
A-19処方せんが発行されてから4日以内です。(祝日も含みます)
Q-20電子マネーは何が使えますか?
A-20詳しくはホームページをご確認下さい。
https://www.kusurinofukutaro.co.jp/service/payment/
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